حریم خصوصی
این صفحه می‌گوید تیک‌لند چه اطلاعات شخصی‌ای جمع می‌کند، چرا جمع می‌کند، با چه کسی به اشتراک می‌گذارد و تو چه کاری می‌توانی درباره‌اش بکنی. سعی کرده‌ایم ساده بنویسیم، نه به زبان دفتر حقوقی.
ما که هستیم
تیک‌لند یک بستر رزرو و مدیریت کسب‌وکار برای خدمات محلی در بریتانیا است. وقتی از تیک‌لند استفاده می‌کنی، ما «کنترل‌کنندهٔ داده» برای اطلاعاتی هستیم که پایین توضیح داده شده، یعنی ما تصمیم می‌گیریم چه چیزی جمع شود و چرا.
برای هر چیزی که در این صفحه آمده می‌توانی به support@tikland.co.uk بنویسی.
چه چیزی جمع می‌کنیم
بسته به این‌که چطور از تیک‌لند استفاده می‌کنی، چیزهای متفاوتی جمع می‌شود. ما داده‌های شخصی از کسی نمی‌خریم و پروندهٔ تبلیغاتی برای کسی نمی‌سازیم.
- حساب کاربری‌ات: نشانی ایمیل، نامی که برای نمایش انتخاب می‌کنی، زبانی که می‌خواهی ایمیل‌ها به آن زبان باشد، و ثبت این‌که کدام نسخه از شرایط ما را کِی پذیرفته‌ای.
- رزروهایی که می‌کنی: نام، شمارهٔ تلفن، و ایمیل اگر بدهی، به‌همراه خدمت، ساعت، یادداشت‌هایت، و (برای خدمتی که به محل تو می‌آید) نشانی‌ای که می‌دهی.
- کسب‌وکاری که ثبت می‌کنی: نام، توضیح، نشانی و موقعیت، راه‌های تماس، ساعات کاری، خدمات و قیمت‌ها، نام کارکنان، عکس‌هایی که بارگذاری می‌کنی، و زبان‌هایی که کارکنانت صحبت می‌کنند.
- مشتری‌هایت، اگر اینجا کسب‌وکار داری: نام و راه تماسی که در رزروشان داده‌اند، و خلاصه‌ای از مراجعه‌ها، خرید و غیبت‌هایشان.
- نظرها و درخواست‌ها: نام، متن یا امتیازی که می‌دهی، و این‌که نظر به رزروی وصل است که ما ببینیم یا نه.
- درخواست پشتیبانی: نام، ایمیل و هر چیزی که به ما می‌گویی.
- تأیید شماره تلفن، جایی که روشن باشد: شمارهٔ تلفن، و یک کد یک‌بارمصرف که فقط به شکل هشِ ناخوانا نگه می‌داریم.
- عکس‌هایی که به درخواست پیوست می‌کنی: خودِ تصویر و نه چیز دیگر. اطلاعات پنهانی را که دوربین داخل عکس می‌نویسد، از جمله محل عکس‌برداری، پیش از ذخیره پاک می‌کنیم.
- اطلاعات فنی: نشانی IP و جزئیات پایهٔ درخواست‌ها، که سرورها و میزبان‌های ما ثبت می‌کنند تا سرویس سرِپا بماند و جلوی سوءاستفاده گرفته شود.
موقعیت مکانی
جست‌وجوی «نزدیک من» اختیاری است. اگر اجازه بدهی، مرورگرت موقعیت تقریبی‌ات را به ما می‌دهد تا نتیجه‌ها را بر اساس فاصله مرتب کنیم. اگر نخواهی، به‌جایش نام یک محله را بنویس. همه‌چیز همان‌طور کار می‌کند.
محله‌ای که انتخاب می‌کنی داخل مرورگر خودت می‌ماند تا هر بار مجبور نباشی دوباره انتخابش کنی. به حساب کاربری‌ات وصل نیست و با پاک‌کردن داده‌های مرورگر می‌رود.
چرا استفاده می‌کنیم، و مبنای قانونی‌مان
طبق قانون حفاظت از داده‌های بریتانیا، برای هر کاری که با اطلاعاتت می‌کنیم به یک مبنای قانونی نیاز داریم. مبناهای ما این‌هاست:
- برای انجام همان چیزی که خواسته‌ای: ساختن حساب، ثبت رزرو، انتشار آگهی‌ات، رساندن درخواستت به کسب‌وکار. این برای اجرای قرارداد ما با تو لازم است.
- برای خبردادن از آنچه در جریان است: تأیید رزرو، تغییرها، یادآوری‌ها، و دعوت به نوشتن نظر پس از یک مراجعه. این‌ها هم بخشی از همان قرارداد است؛ پیام خدماتی‌اند، نه تبلیغ.
- برای امن و درست‌ماندن تیک‌لند: محدودکردن نرخ درخواست‌ها، بررسی ربات‌نبودن، بازبینی آگهی‌ها و نظرها، و ثبت گزارش کارهای مدیران. این منفعت مشروع ما در گرداندن سرویسی است که بشود به آن اعتماد کرد.
- برای بهتر کردن محصول: فهمیدن این‌که کدام صفحه‌ها و امکانات استفاده می‌شوند، از روی داده‌های خودمان، نه ردیاب‌های شرکت‌های دیگر. این هم منفعت مشروع است و می‌توانی به آن اعتراض کنی.
- برای فرستادن تبلیغات، اگر خودت خواسته باشی. مبنایش رضایت است، جدا از پذیرش شرایط ثبت می‌شود، و هر وقت بخواهی می‌توانی پسش بگیری.
- برای انجام تکالیف قانونی، جایی که قانون ما را به نگه‌داشتن یا ارائهٔ سوابق ملزم می‌کند.
با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم
وقتی رزرو می‌کنی، کسب‌وکاری که رزرو کرده‌ای همان چیزهایی را می‌گیرد که برای خدمت‌رسانی لازم دارد: نام، راه تماس، خودِ رزرو و یادداشت‌هایت. کل نقطهٔ رزرو همین است. آن کسب‌وکار برای کاری که بعد با این اطلاعات می‌کند، خودش کنترل‌کنندهٔ جداگانه است.
چند سرویس‌دهنده هم داریم که داده را از طرف ما، طبق قرارداد و فقط با دستور ما پردازش می‌کنند:
- Supabase: پایگاه داده، ورود به حساب و ذخیرهٔ تصویرها. پروژهٔ ما در لندن میزبانی می‌شود (AWS eu-west-2).
- Vercel: میزبانی و تحویل وب‌سایت.
- Railway: میزبانی سرور برنامه.
- Resend: فرستادن ایمیل‌های ما.
- Twilio: فرستادن پیامک تأیید، جایی که تأیید شماره روشن باشد.
- Mapbox: تبدیل نشانی خیابان به مختصات نقشه تا کسب‌وکار بر اساس فاصله پیدا شود.
- Cloudflare: همان بررسی Turnstile که هنگام ورود و ثبت‌نام آدم را از ربات تشخیص می‌دهد.
- Google: فقط اگر خودت «ورود با گوگل» را انتخاب کنی؛ در آن صورت گوگل ایمیل و نامت را به ما می‌گوید.
- Sentry: پایش خطا. وقتی چیزی خراب می‌شود، جزئیات فنی خرابی را می‌گیرد: کدام کد شکست، در کدام صفحه، و یک ارجاع بی‌نام به حساب. طوری تنظیم شده که درخواست تو، مشخصاتت و نشانی IPات را نگیرد.
اطلاعاتت کجا نگه‌داری می‌شود
پایگاه داده، سامانهٔ ورود و تصویرهای بارگذاری‌شدهٔ ما در بریتانیا نگه‌داری می‌شوند. بعضی از سرویس‌دهنده‌های بالا بیرون از بریتانیا کار می‌کنند. هر جا اطلاعات از بریتانیا خارج شود، با همان تضمین‌هایی محافظت می‌شود که قانون بریتانیا می‌خواهد: تصمیم کفایت، یا بندهای قراردادی استاندارد با پیوست بریتانیا.
چقدر نگهش می‌داریم
تا وقتی حسابت باز است، حساب و رزروهایش را نگه می‌داریم؛ چون سابقهٔ آنچه رزرو شده همان چیزی است که ممکن است هم تو و هم کسب‌وکار بعداً به آن نیاز پیدا کنید.
اگر از ما بخواهی حسابت را پاک کنیم، حساب و اطلاعات شخصی وصل به آن، از جمله عکس‌هایی که با درخواست فرستاده‌ای، را پاک می‌کنیم. بعضی چیزها می‌مانند و ترجیح می‌دهیم همین‌جا بگوییم: آگهی منتشرشدهٔ یک کسب‌وکار و نظرهایی که رویش نوشته شده بخشی از آن سابقهٔ عمومی‌اند، و سوابق بی‌نام‌شده یا آنچه قانون لازم می‌داند را نگه می‌داریم.
لازم نیست از ما بخواهی. صفحهٔ حسابت را باز کن و «حذف حسابم» را بزن: بی‌درنگ انجام می‌شود، و صفحه پیش از تأیید دقیقاً می‌گوید چه چیزی برداشته و چه چیزی نگه داشته می‌شود.
حق‌های تو
طبق قانون حفاظت از داده‌های بریتانیا می‌توانی از ما بخواهی:
- یک نسخه از اطلاعات شخصی‌ای که دربارهٔ تو داریم به تو بدهیم؛
- هر چیزی را که غلط است درست کنیم؛
- پاکش کنیم؛
- کاری را که با آن می‌کنیم متوقف یا محدود کنیم؛
- آن را در قالبی قابل‌انتقال به تو بدهیم یا برای کس دیگری بفرستیم؛
- هر وقت خواستی و بدون هیچ دلیلی، فرستادن تبلیغات را قطع کنیم.
چطور از این حق‌ها استفاده کنی، و چطور شکایت کنی
دو تای‌شان را همین حالا خودت می‌توانی از صفحهٔ حسابت انجام دهی: «دانلود داده‌هایم» یک نسخه از هر چه در این سیاست آمده به‌صورت فایل به تو می‌دهد، و «حذف حسابم» حساب را برای همیشه می‌بندد. برای بقیه به support@tikland.co.uk بنویس. ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم و بابتش پولی نمی‌گیریم.
اگر از نحوهٔ برخورد ما با اطلاعاتت راضی نبودی، می‌توانی به دفتر کمیسر اطلاعات (ICO) در ico.org.uk یا شمارهٔ ۰۳۰۳۱۲۳۱۱۱۳ شکایت کنی. ترجیح می‌دهیم اول سراغ خودمان بیایی تا درستش کنیم.
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
ما کوکی تبلیغاتی نداریم و از ابزار تحلیل شرکت‌های دیگر استفاده نمی‌کنیم. آنچه ذخیره می‌کنیم برای واردکردنت به حساب، به‌یادسپردن زبانت و بیرون‌نگه‌داشتن ربات‌ها لازم است. جزئیاتش در «سیاست کوکی» آمده.
کودکان
تیک‌لند برای کودکان نیست. برای ساختن حساب، رزرو کردن یا ثبت کسب‌وکار باید ۱۸ سال یا بیشتر داشته باشی. اگر فکر می‌کنی کودکی اطلاعاتش را به ما داده، به ما بگو تا پاکش کنیم.
تغییر این سیاست
اگر این سیاست را جوری تغییر دهیم که مهم باشد، همین‌جا اعلام می‌کنیم و اگر تغییر چشمگیر باشد مستقیم به تو خبر می‌دهیم. تاریخ بالای صفحه همیشه تاریخ نسخهٔ فعلی است.